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收银管理系统常见的九大故障及解决方法

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收银管理系统常见的九大故障及解决方法

发布日期:2019-04-22 作者:收银管理系统 点击:

     1、无法进入前台收银系统或无法开钱箱

     解决办法:一般可能是打印机没有正常开启或缺纸或未联机.装好纸正常开机就行了,如果联机指示灯未亮则按下联机键即可.另打印机如出现故障,也会出现以上现象。

     2、打印小票时,不能及时出票,只能打印一半,或者延迟打印

     解决办法:可能是安装了打印机驱动造成.因程序已经内置了驱动,无需再装打印机驱动,删除该打印机驱动即可。如果是其它打印机,则可以将该打印机驱动端口改为pos小票打印机以外端口即可。

     3、软件无显示正式版或进入后台后,无法打开报表及单据

     解决办法:未插入加密狗或未启动天象伺服器或未进行软件注册.如果安装有网络防火墙,未放行时也会出现此种情况。

     4、前台收银系统启动时提示初始化失败

     解决办法:此故障一般是因为修改过后台的帐套名数据库名或者更改过服务器机器名造成,将前台安装目录中PosClient.ini该文件删除后,重新配置前台即可。建议不要随便修改机器名或数据库名。

     5、进入前台之后无法进行扫描商品及收银操作

     解决办法:此现象一般是因为之前班次的收银员未交班而强行登陆前台造成;用之前收银员的工号登陆进入,交班后即可。

     6、前台启动时提示表XXX下载失败

     解决办法:一般是由磁盘空间不足引起,进入帐套管理点删除备份即可(注意千万不要点删除!!否则会删除当前帐套)。

     7、前台无法交班,提示单据尚未上传完毕!

     解决办法:如果稍候仍然不能交班,则可能是前台数据库被损坏或数据库中有非法记录!点”开始〉程序〉天象CMS商业管理系统超市版〉前台数据库修复〉点压缩修复,一般即可进行修复”,如果仍然不行,则使用前台数据库修复中的重建数据库修复即可.但可能因此而丢失前台收银数据!

     8、前台收银交班数据和后台查询销售数据为何不一致?!

     解决办法:首先请确认查询的时间范围是否一致,查询报表对象是否正确!然后检查前台数据是否正常上传(网络版断网或者数据库损坏情况下,有可能导致前台数据无法上传),再者有可能是电脑日期被随意篡改之后,导致前台营业数据和后台不一致!!因为电脑是按时间统计数据.如果之前有篡改过日期,导致日期错误,有可能会导致之前的日期和现在的日期数据合并在一起,从而导致数据查询不准确!!

     9、小票打印机打印乱码

     解决办法:打印乱码有可能是打印线缆松脱,接触不良,或者安装了不适当的驱动或者前台设置中选择了不适当的打印机驱动造成!


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